Die Online-Spielbank Spielbank Gelsenkirchen ist ein relativ junges Unternehmen im Bereich des Glücksspiels. Gegründet wurde es 2019 von einer Gruppe erfahrener Spielexperten, die sich zum Ziel gesetzt haben, ihre Kunden mit einer umfangreichen Palette an Spielen und attraktiven Angeboten zu unterhalten.
Marktorientierung
Spielbank Gelsenkirchen wendet sich primär an Einwohner Deutschlands. Der gelsenkirchen-spielbank.com.de Fokus der Online-Spielbank liegt dabei auf den klassischen Casino-Spielen wie Roulette, Black Jack, Video Poker und die Slots, aber auch ein breites Spektrum an Tischspielen ist im Angebot. Die Webseite selbst gibt an, dass sie sich durch ihre professionelle Aufmachung, modernen Sicherheitsmaßnahmen und transparente Umgangsweise von anderen Online-Spielbanken abheben möchte.
Registrierungsprozess
Um am Glücksspielen teilnehmen zu können, ist eine Registrierung auf der Webseite erforderlich. Der Prozess selbst ist schnell und einfach durchgeführt werden kann. Nachdem die notwendigen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer etc.) eingegeben wurden, wird ein Benutzername und Passwort erzeugt und zur E-Mail verschickt, um einen Bestätigungsprozess zu starten.
Konto-Features
Einige der interessanten Funktionen auf dem Konto sind die Möglichkeit, eine automatische Anschlagspflicht (Auto-Pause) einzurichten. Dies kann in den Benutzerprofil-Einstellungen konfiguriert werden und ist sehr vorteilhaft für Spieler, die sich nicht ständig um ihre Konteninhalte kümmern möchten.
Bonus-Angebote
Spielbank Gelsenkirchen bietet verschiedene Boni an: ein Willkommenspaket mit insgesamt 200 Euro, bei dem es auch noch einen Bonuscode gibt. Darüber hinaus sind weitere Feste und Angebote vorhanden wie beispielsweise das "Bonus-Spiel" der Woche.
Zahlungs- und Auszahlungsmöglichkeiten
Für die Transaktionen stehen mehrere Zahlarten zur Verfügung, darunter PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard sowie eine Reihe von Kreditkarten (Visa/Mastercard).
Spielklassifikation & Softwareanbieter
Das Casino-Sortiment umfasst über 3000 verschiedene Spiel-Produkte. Die meisten davon stammen von den renommierten Anbietern Novomatic, EGT und NetEnt.
Mobil-Version
Ebenso kann das Casino auch per Handynutzerprogramm (Mobile) genutzt werden; die Programmierung ist für verschiedenen Betriebssysteme bereitgestellt worden. Auf der Webseite werden keine speziellen Vorgaben zum Download oder Installieren gegeben, aber es wird empfohlen, sich vorher auf eine stabile Internetverbindung zu prüfen.
Sicherheit & Lizenz
Die von Spielbank Gelsenkirchen verwendete Verschlüsselung ist so, dass alle Transaktionen vollständig durchgeführt werden können. Die Website unterliegt auch den Regulierungen des Glücksspiel-Kontrolldirektors (GlüKol) in der Bundesrepublik Deutschland.
Customer Support
Die Kundenunterstützung bei Fragen oder Anregungen ist jederzeit verfügbar und wird online durch Webchat, E-Mail (Unterstützungs-Mailadresse angegeben auf der Webseite), Telefon sowie Faxformular für den Kunde bereitgestellt. Die Antwort-Zeiten variieren.
Benutzererlebnis
Ein Benutzer sollte mit verschiedenen Fragen zu Ablaufzeiten und Funktionen konfrontiert werden, wenn er die Seite zum ersten Mal besucht. Diese können aber im Support überprüft oder direkt auf der Webseite nachgelesen werden.
Performance & Werturteil
Das Online Casino setzt sich durch eine breite Palette an Spielen und einem transparenten Umgang mit seinen Spielern auffällig von den Wettbüros in Deutschland ab. Leider gibt es aber auch einen Mangel an Informationen über die Spielerabwicklung, wodurch die Vertrauenswürdigkeit des Glücksspielanbieters leicht untergraben wird.
Kritik & Verbesserungsvorschläge
Um zu sichern, dass Spielbank Gelsenkirchen den Ruf der Online-Spielleitenden Einrichtungen Deutschlands nicht beeinträchtigen lässt, wäre es hilfreich die Kontenabrechnung, Verwaltung und Spielerzahlen in bessere Form zu präsentieren. Die zur Verfügung gestellten Bonusangebote könnten durch eine klare Anzahl an Spielern mit Gewinnmaxime weiterentwickelt werden.
Zusammenfassende Bewertung
Immerhin hat das Online Casino Spielbank Gelsenkirchen die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um seine Kunden für ein positives Spielerlebnis zu sorgen. Wenn einige Punkte verbessert werden könnten und es immer wieder Fälle von Glücksspielliebhabern gibt, so ist dies durchaus nachvollziehbar.
Insgesamt kann jedoch nicht davon gesprochen werden, dass dieses Online-Casino eine gute Auswahlorientierung hat oder der Kunde sicher weiß, wo er steht.
